Política de Privacidade

1. Quem somos

O Sai aê CRM é um serviço de atendimento e envio de mensagens pelo WhatsApp, oferecido pelo Sai aê. Para falar sobre privacidade ou exercer seus direitos, fale com a gente pelo WhatsApp.

2. Dois papéis diferentes

• Seus dados de conta (nome, e-mail, plano e pagamentos): somos os controladores.
• Os dados dos seus clientes (contatos, conversas e etiquetas): você, assinante, decide o que fazer com eles. Nós somos operadores e tratamos esses dados apenas para prestar o serviço.

3. Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e plano contratado.
• Conteúdo do serviço: contatos, nomes, números de telefone, mensagens, mídias e etiquetas sincronizados do número de WhatsApp que você conecta.
• Uso: quantidade de disparos e de textos com IA no mês, e registros técnicos para segurança e suporte.
• Pagamento: processado pela Stripe. Não armazenamos número de cartão.
• Site e anúncios: se você chegar por um anúncio, podemos usar cookies e a tag do Google para medir resultados, mas só depois que você aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé da página inicial.

4. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: conectar o WhatsApp, enviar, agendar e responder mensagens.
• Cobrar, aplicar os limites do plano e dar suporte.
• Proteger a plataforma contra abuso, fraude e envio de spam.
• Medir e melhorar nossos anúncios e o produto.

Não vendemos dados e não os usamos para outras campanhas nossas.

5. Com quem compartilhamos

• Hospedagem e banco de dados: Railway.
• Pagamentos: Stripe.
• Textos com IA: Google (Gemini). Apenas o que você escreve no campo da IA é enviado, sem a lista de contatos.
• Medição de anúncios: Google Ads.
• Autoridades, quando a lei exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua assinatura estiver ativa. Depois do cancelamento, mantemos os dados por até 30 dias para você poder voltar e então os apagamos, salvo o que a lei exigir guardar (por exemplo, registros de pagamento).

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e saber com quem compartilhamos, conforme o art. 18 da Lei 13.709/2018. Se for cliente final de um dos nossos assinantes, o pedido também pode ser feito diretamente ao estabelecimento.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, acesso restrito e cópias de segurança do banco. Nenhum sistema é 100% imune, e avisaremos você caso ocorra um incidente relevante.

9. Mudanças

Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica no topo da página.